今天订购了超级店长,初级版,花了29元,进去用一下复制功能,结果提示要升级到高级版。
我想高级版太贵了,太不划算了,我找退订的入口,找不到!哇塞,这什么情况!
然后联系 杭州光云科技股份有限公司 客服,光云设计:tousu\光云设计:风信子,都跟我说订购后不能退订。找淘宝客服,也跟我说不能退订。
淘宝万象客服的服务流程非常有意思,就像一个巨大的黑洞,里面还分层级
第一道 客服:服务订购后不能退订 ,然后说半天,转第二道客服
第二道 客服:服务订购后不能退订,你要投诉什么问题,帮你记录一下。
第三道 客服:神秘的电话热线。第二道客服提示出来的,但是淘宝热线电话很难打通,一直用“智能语音”忽悠人。这次就没有打。
订购了服务找不到退订的入口,这淘宝是基于什么大数据设置的游戏规则,是坑一个算一个? 淘宝客服与第三方平台的口径非常统一,你订购了就不能退订。
哇塞,真让人失望的淘宝服务市场,真让人失望的第三服务商!
杭州光云科技股份有限公司&淘宝服务市场&超级店长&坑!
这种局面会持续下去,因为咱们暂时也改变不了淘宝一家独大的局面,坑人的服务也会继续存在,因为投诉无门,淘宝说服务市场上是第三方平台提供服务,订购后不能退款,要与第三方服务商协商。
现在的情况是,淘宝不管,第三方服务商说不退就不退,能坑一个是一个。
当然,目前看数据显示超级店长订购的人数还是很多的,不能忽视这个工具给部分卖家带来的工具性作用,但是回归到服务的本质,连个最基本的退订服务都没有,这是在担心什么?